智能营销解决企业痛点

1、对于不同类型的客户可通过设置不同的营销方案来激活潜在客户，减少人工客服的繁琐工作；
2、文本消息使用个性化称谓功能自动插入客户姓名，使消息更具专属感，客户感到更亲切；
3、后台可查看每天给客户发送的营销方案日志，可防止员工人工发送出现偷懒情况，避免少发或者漏发的情况。

智能营销使用流程图

智能营销功能框架图

智能营销是根据权限控制使用的，操作路径：基础设置--->权限组设置--->默认页--->智能营销

一、营销方案

1.1新增营销方案

1.1.1营销规则

方案名称： 只用于后台显示，不会发送给客户，可根据当前营销规则自行命名

营销时长： 只能输入数字，数字代表天数，给符合营销规则的粉丝连续发送消息的天数
例如：填写3，代表连续3个启用周期给符合营销规则的粉丝发相应的消息

包含标签： 标签是平台的标签，不填写代表给没有打标签的粉丝发消息；填写某一个标签代表给打了某标签的粉丝发消息
例如：填写了“已购买”标签，代表给“已购买”标签的粉丝发消息

**排除标签：**代表不给该类标签的粉丝发消息
例如：包含标签选了A，排除标签选了B，那么发送消息时只发给只含有A标签的粉丝，同时含有A、B2个标签的粉丝不会发送消息

引入存量粉丝：
打开： 代表给符合营销规则的旧粉丝以及新增的粉丝发消息，每天每个营销方案只引入一次旧粉丝，并且限制每台机最多引入1000个旧粉丝。超出1000个的旧粉丝，第二天再引入1000个，以此类推，直至引入完成。
例如：营销方案A启用后，运营机P01有500个符合条件的旧粉丝，引入500个旧粉丝并下发了营销消息后，如果后面再有100个符合条件的旧粉丝，当天是不会再引入进行发营销消息，只有等第2天再次引入。

关闭： 代表只给符合营销规则的新增的粉丝发消息。

以上规则填写完成后，点击“ 创建营销规则 ” ，进入下一步

1.1.2运营机列表

员工只能选择自己管理的运营机，员工管理的运营机在基础设置--员工管理--运营号设置中设置。
选择给哪些运营机的粉丝发消息。

选择完运营机后，点击“ 【更新】营销运营机 ”，进入下一步

1.1.3营销内容

填写每天需要发送的营销内容，可发送文本、图片、链接、视频、文件 5种类型消息。
填写完营销内容后切记要点击右上角的“保存更改内容”，否则保存失败。

营销内容填写完成后，点击“ 关闭”，新增营销方案成功自动返回营销方案列表。

1.1.4启用营销方案

新建的营销方案是处于停用状态，需人工点击启用才会生效。

注意： 一个粉丝只能存在于一个营销方案，不能同时存在于多个营销方案。
例如： 粉丝A 处于营销方案1中，营销方案1时长是2天，只完成了1天的发送。营销方案2的规则也符合粉丝A，但是粉丝A目前处于营销方案1还未完成状态。营销方案2的营销内容是不会发送给粉丝A，只能等待营销方案1完成后，营销方案2才可给粉丝A发消息。

启用营销方案后是20分钟才会下发一次任务。

1.2营销方案列表

展示所有正在使用或者已停用的营销方案。可对方案进行编辑、启用、停用、删除操作。
员工只能查看自己设置的营销方案，管理员可以查看所有人设置的营销方案。

二、营销情况

2.1推送配置

营销方案的任务下发是根据推送配置来进行下发任务的。
只有管理员才能设置“推送配置”。
启用周期： 每天：周一至周日都下发营销任务；
工作日：周一至周五都下发营销任务；
指定周期：自行选择下发任务的日期；
例如：营销方案A的时长是3天，启用周期是工作日，周五是第1天给粉丝1发消息，周六、日2天不发消息。到下周一、二再分别发第2、3天的营销消息。

启用时间： 可设置00:00~24:00之间，只有在设置的启用时间范围内才会下发营销任务；

启用状态： 打开：只有打开时候才会下发营销任务；
关闭：关闭时是不会下发营销任务。

2.2推送情况

员工查看的是当前员工所设置的营销方案产生的统计数据，管理员查看的是全部人设置的营销方案产生的统计数据。

今天推送人数： 统计任务执行成功、执行失败的客户数（删除/停用的方案已推送的数据也会被统计）；

超时/超额未推送人数： 统计不在启用时间内需要发送的客户数以及超出限额发送的客户数
例如：启用时间是9:00~18:00，那么在18:00之后产生的推送粉丝数有100个，那么这100个就是超时未推送人数
运营机限额推送500人，但是当天有510个粉丝需要推送，有10个是超额的
超时/超额未推送人数（110） = 超时未推送人数（100） + 超额未推送人数（10）

队列待推送人数： 统计服务器还没下发任务的客户数；

营销方案数： 统计启用状态的营销方案个数（不统计已删除跟停用的方案）。

营销运营机数量： 统计启用的营销方案中选择运营机的个数（不同的方案选择了相同的运营机则算1，不统计已删除跟停用的方案中的运营机）

进行中粉丝总数： 统计启用状态的营销方案并且推送进度还没完成的人数
例如：营销方案时长为3天，有10人已发送了3天的营销消息，有20人只发了1天或者2天的营销消息，则进行中粉丝总数就是20

2.3推送日志

展示每个下发到RPA助手的任务以及任务的完成情况。
员工只能查看自己所设置的营销方案的推送日志，管理员可查看所有人设置的营销方案的日志。

三、运营机限额

员工只能设置自己负责的运营机（企微账号需要先去基础设置--运营号管理--企业微信管理中打开操控授权），管理员可以设置全部运营机。
设置运营机单日最大推送人数。超出了最大推送人数，服务器不会下发推送任务。默认最大推送人数是500。

四、RPA助手

该功能使用的是RPA助手执行任务。如已经部署好RPA助手，可直接使用该功能。
如还没有安装RPA助手，可查看《RPA助手说明文档》进行安装使用。

智能营销使用说明

智能营销解决企业痛点#

一、营销方案#

1.1新增营销方案#

1.1.1营销规则#

1.1.2运营机列表#

1.1.3营销内容#

1.1.4启用营销方案#

1.2营销方案列表#

二、营销情况#

2.1推送配置#

2.2推送情况#

2.3推送日志#

三、运营机限额#

四、RPA助手#