CMI通话使用流程图

一、政企版手机装设备管理APP

购买的定制手机默认装有设备管理APP并且已激活。如定制手机没有设备管理APP需联系客服操作。

二、手机登录运营号（微信号）

微备份app用于监控当前手机登录的运营号（微信号）及CMI登录的账号。

操作步骤：
1、下载微备份app，下载链接：https://oimg.yunshouzhi.net/y3app/y3release/31/安卓/last_ver.apk
2、登录微备份，输入友米聚合监控ID登录

CMI定制版app用于监控/上传手机的通话数据。

操作步骤：
1、下载CMI定制版app（需使用定制版本2.1.4），下载链接：https://oimg.yunshouzhi.net/y3app/y3release/33/安卓/last_ver.apk
2、登录CMI定制版，输入账号密码或者扫码进行登录。

CMI账号开通通话授权、电话录音授权。账号有这些授权才会把手机的通话记录、通话录音上传到CMI管理系统。

操作步骤：
1、登录CMI管理后台
2、设备管理---编辑需要开通授权的员工
3、选择通话授权、电话录音---开通授权，保存

定制手机默认是开启自动录音功能。如果没有开启，需要自行开启。

操作步骤：
1、点击拨号页面右上角设置
2、点击通话录音
3、打开自动录音开关

友米聚合员工账号设置运营号监控是为了在报表中可以查询当前通话是由哪个员工发起的。如果没有设置此步骤在报表中员工栏会显示未知。（需使用友米聚合服务器版本20250219版本）

操作路径：
1、登录友米聚合管理后台
2、基础设置---员工管理---运营号电话监控设置

在友米聚合管理后台---员工通话历史/员工通话汇总查看通话数据。
通话报表.png