友米聚合
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友米聚合
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  1. 功能操作文档

离线代理功能说明

离线代理流程图
代理组管理流程.png
员工账号离线后可由代理组的在线员工来处理离线员工的客户消息，当离线员工上线后，代理失效。
由权限【代理组管理】控制。
代理组管理权限.png

一、新增代理组管理#

操作步骤：
1、基础设置---代理组管理---新增
2、填写代理组名称，保存
3、设置离线检测员工
4、设置离线代理员工
5、更新代理规则
代理组名称：设置代理组的名称。
相互代理：勾选后，离线检测员工、离线代理员工其中一方离线后，由另一方代理消息。
排除群聊：勾选后代理的消息不包含群聊消息。
image.png
修改于 2024-05-11 03:42:06
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