自动回复解决企业的痛点

1、通过好友后系统会自动发送预设的问候内容，避免没有及时回复客户导致客户流失；
2、可根据主动加好友/被动加好友，不同的添加方式设置不同的自动回复内容

自动回复使用流程图

自动回复框架图

一、自动回复

由权限【自动回复】权限控制。

二、新增

2.1填写回复规则

规则名称： 必填项，可根据规则使用场景自定义填写；

回复场景： 必填项
（1）主动加好友通过时：企微员工主动去添加好友，好友操作通过后，企微工号自动进行回复
（2）被动加好友通过时：好友通过扫码或者其他途径申请添加企微工号，企微工号通过好友申请后，企微工号自动进行回复。

回复间隔： 必填项，第一条回复内容与第2条回复内容之间的时间间隔，可输入0~120，单位是秒；

启用周期： 必填项
（1）每天：一个星期7天自动回复规则都生效；
（2）工作日：只有周一到周五自动回复规则才生效；
（3）自定义：根据自己企业需求设置周期，只有勾选的周期自动回复规则才生效；
（4）指定日期：设置具体的某月某日，只有在选择的日期通过的好友自动回复规则才生效；

启用时间： 必填项
（1）开始时间：自动回复规则从几点开始生效；
（2）结束时间：自动回复规则从几开开始失效。

填写完后点击“下一步”。

2.2选择运营机

选择需要根据回复规则进行回复的企微员工账号，选择运营机列表只展示开启了操控授权的企微员工账号。
选择完后点击“下一步”。

回复规则分为（1）统一回复内容；（2）个性回复内容
统一回复内容： 无论是什么日期，所有好友的自动回复内容都是一样的；
个性回复内容： 可以给每天设置不一样的自动回复内容。

回复的消息类型有5种分别为：文本、图片、链接、视频、文件

文本：字数限制2000；
图片： 大小无限制；
链接： 链接图片大小限制60K；
视频： 大小限制100M;
文件： 大小限制100M

同一个消息类型可以设置多次，例如：第一条内容是文本，第二条内容是图片，第三条内容还可以是文本。

发送顺序是根据填写的顺序进行发送的，如果间隔是0秒，发送顺序才有可能随机发送。
填写完回复内容点击“确定”，新增回复规则结束。

三、自动回复列表

企微自动回复列表是管理所有的企微自动回复规则，可对回复规则进行编辑、删除等操作。

在同一个时间内如果同一个企微员工有多个回复规则，则多个回复规则都生效，都会把自动回复内容发给客户

例如：规则1和规则2场景都是被动加好友通过时，启用周期和启用时间都是一样的，运营机都选择了企微员工1。
那么客户A申请添加企微员工1，企微员工1操作通过后，客户A会收到规则1和规则2的所有自动回复消息。

3.1查询

可根据规则名称进行快速查询数据。

3.2状态

状态分为已启用、已停用。
已启用：规则正在使用中，处于生效状态；
已停用：规则已停止使用，处于失效状态。

3.3编辑

对规则的填写回复规则、选择运营机、填写回复内容进行编辑，保存。

3.4停用

代表该回复规则在使用中，如果不使用就点击“停用”操作。

3.5启用

代表该回复规则不使用，如果需要使用就点“启用”操作。

3.6删除

代表该回复规则已经不使用，可把它删除。

四、RPA助手

该功能使用的是RPA助手执行任务。如已经部署好RPA助手，可直接使用该功能。
如还没有安装RPA助手，可查看《RPA助手说明文档》进行安装使用。

自动回复使用说明

自动回复解决企业的痛点#

一、自动回复#

二、新增#

2.1填写回复规则#

2.2选择运营机#

三、自动回复列表#

3.1查询#

3.2状态#

3.3编辑#

3.4停用#

3.5启用#

3.6删除#

四、RPA助手#