发语音功能使用说明

发语音功能解决企业痛点

1、使用人机分离模式，避免员工获取客户资料；
2、支持收藏语音消息，同一条语音内容可重复发给不同客户，显著提高工作效率；
3、语音消息支持自动翻译，节省听语音的时间。
4、后台查看语音消息报表，实时查看员工与客户聊天动态，无需翻找手机聊天内容。

语音功能模块

发语音消息流程图

一、运营机插内录头

内录头的作用是屏蔽外部环境声音，只捕获设备内部声音。内录头的购买链接咨询技术人员获取。

二、客户端发语音消息

PC端、安卓端、IOS端都支持发语音消息，语音时长限制为55S，如果语音还未发出时支持撤回发送语音消息任务。
PC发语音.png

PC发语音.png

撤回语音.png

三、客户端收藏语音消息

目前只有PC端支持收藏语音消息，收藏的语音消息在个人收藏列表查看。
单聊的只支持收藏运营机发出的语音消息，群聊支持收藏群里所有的语音消息。
收藏语音.png

收藏语音.png

填写收藏标题.png

查看语音收藏列表

查看收藏列表.png

四、语音翻译

详情请查看语音转文字自动翻译文档

五、查看语音消息报表

查看路径：后勤--->语音质检
语音报表.png

语音报表.png

修改于 2025-06-10 03:54:35

AI托管使用说明（不对外）